RECEBIMENTO
Ao receber o pedido pela transportadora e notou que a embalagem está violada, danificada ou errada ? Não receba a mesma, tire uma foto se possível e notifique nossa central via email : [email protected] e via Whatsapp : 11 97867-0103, Informe o Numero do pedido, Nome e CPF para prosseguirmos com a solicitação.
CANCELAMENTO E TROCAS
Por algum motivo queira cancelar seu pedido ou efetuar uma troca. Conforme a lei do consumidor o cliente tem o prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou Devolução dos produtos.
CONDIÇÕES OBRIGATÓRIAS PARA TROCA OU CANCELAMENTO
Para obter a troca ou reembolso do valor dos produtos é Obrigatório que os produtos estejam com o lacre original ( caso houver lacre ), sem avarias e sem indicios de uso.
Caso nossa equipe conste que o produto esteja com avarias e indicios de uso não havera a troca ou devolução dos produtos ( exceto para defeitos existentes ou de fábrica ).
COMO SOLICITAR UMA TROCA OU CANCELAMENTO ?
* Entre em contato conosco através do email [email protected] e Via Whatsapp 11 97867-0103.
* Explique o motivo de sua troca ou cancelamento para prosseguir com a sua solicitação.
* Ao receber os produtos cancelados ou devolvidos nossa equipe irá avaliar se os mesmos estão conforme condições obrigatórias descritas acima.
* Após validação o reembolso dos valores dos produtos ou troca será feito em até 5 dias corridos após recebimento. No cartão de Crédito o estorno é feito em até 3 faturas posteriores.
TROCAS E REEMBOLSO
* Trocar por outros produtos com o mesmo valor da compra ( Valores divergentes serão cobrados a diferença )
* Voucher com mesmo valor para compras futuras.
* Pelo mesmo produto ( Sujeito a disponibilidade no estoque ).
* Extorno de 100% do valor das compras.
Sev makes agradece, Boas compras!
